μια φορά κι έναν καιρό κατά παραγγελία

Νωρίτερα φέτος, Netflix έκανε μια τεράστια αλλαγή σε ένα από τα βασικά χαρακτηριστικά της διεπαφής του: το σύστημα αξιολόγησης. Για χρόνια, το σύστημα αξιολόγησης του Netflix βασιζόταν σε μια κλίμακα πέντε αστέρων. Οι χρήστες μπορούσαν να βαθμολογήσουν σειρές και ταινίες οπουδήποτε σε αυτήν την κλίμακα. Τον Μάρτιο του 2017, αυτό το σύστημα αξιολόγησης άλλαξε σε ένα πολύ απλούστερο σύστημα αντίχειρες προς τα πάνω ή προς τα κάτω. Πολλοί χρήστες εξοργίστηκαν με την αλλαγή, ισχυριζόμενοι ότι δεν έδινε πλέον στους χρήστες μια ακριβή εικόνα για το πώς ανταποκρίνεται η πελατειακή βάση του Netflix στον προγραμματισμό του Netflix: η επιδοκιμασία σημαίνει ότι ένας χρήστης αγάπησε μια σειρά ή πίστευε ότι ήταν ακριβώς έτσι; Ο αντίχειρας προς τα κάτω σημαίνει ότι μια ταινία δεν αξίζει να παρακολουθήσετε ή απλώς ότι τα τελευταία δέκα λεπτά ήταν μια απογοήτευση; Αυτά είναι τα βαθύτερα μυστήρια της ζωής στην εποχή του Netflix και της ψυχρής περιόδου.

Ορισμένα καταστήματα πρότειναν ακόμη ότι το Netflix μπορεί να άλλαξε το σύστημα για να κρύψει τις κακές αξιολογήσεις χρηστών για κάποιο από το αρχικό του περιεχόμενο. Όποιο κι αν ήταν το σκεπτικό πίσω από την αλλαγή, το Netflix είδε ένα τεράστιο άλμα στον αριθμό των αξιολογήσεων που έλαβε τις εβδομάδες μετά την ενημέρωση. Τώρα, ωστόσο, πολλοί χρήστες ζητούν από το Netflix να επαναφέρει μια παλαιότερη, πλέον συνταξιοδοτημένη λειτουργία: τη δυνατότητα απόκρυψης αξιολογήσεων χρηστών.

Σύμφωνα με Πολύγωνο , οι χρήστες του Netflix έχουν μεταβεί σε διαδικτυακά φόρουμ όπως το Reddit για να ζητήσουν από την εταιρεία να επιτρέψει στους χρήστες να αποκρύψουν τις βαθμολογίες αντίχειρες προς τα πάνω/κάτω που αναφέρονται για κάθε σειρά και ταινία. Ένας χρήστης του Reddit, ο PaulMorel, γράφει ότι Το νέο σύστημα φαίνεται ότι σχεδιάστηκε για να συσκοτίζει τις αξιολογήσεις, με στόχο να κάνει τους ανθρώπους να παρακολουθούν περιεχόμενο σκουπιδιών. Νομίζω ότι είναι πολύ πιο δύσκολο να βρω κάτι που μου αρέσει τώρα. Πολλοί χρήστες έχουν στραφεί σε ιστότοπους αξιολόγησης τρίτων όπως Γραμματοκιβώτιο που δίνουν στους χρήστες πολύ μεγαλύτερη ευελιξία από το νέο σύστημα.

Οι αλλαγές στις διεπαφές χρήστη είναι δύσκολες και οι εταιρείες τεχνολογίας πρέπει να ενεργούν με προσοχή κάθε φορά που αφαιρούνται λειτουργίες. Οι χρήστες μπορούν να γίνουν έντονα εδαφικοί σχετικά με τους προσεκτικά επιμελημένους διαδικτυακούς χώρους τους, ιδιαίτερα όταν πρόκειται για αξιολογήσεις πολιτιστικών προϊόντων όπως ταινίες και τηλεοπτικές σειρές. Οι αξιολογήσεις έχουν γίνει ένα άλλο μέσο παραγωγής ηλεκτρονικής ταυτότητας για πολλούς χρήστες του Διαδικτύου και η κατάργηση αυτής της δυνατότητας ουσιαστικά αφαιρεί έναν άλλο τρόπο αλληλεπίδρασης αυτών των χρηστών με τον κόσμο και μεταξύ τους. Το Netflix δεν έχει απαντήσει ακόμη σε αυτά τα παράπονα, αλλά δεδομένης της ιστορίας του να λαμβάνει ξεκάθαρες αποφάσεις όπως-το-ή-αφήστε το στο παρελθόν, πιθανότατα δεν θα το κάνει.